Information concernant l’audit du réseau fibre / information à relayer à vos administrés pour signaler d’éventuels problèmes sur leur raccordement à la fibre
Depuis 2019, le Syndicat mixte Doubs Très Haut Débit dénonce vigoureusement un cadre national de réalisation des raccordements à la fibre optique à l’origine de trop nombreuses dégradations sur le réseau fibre DIOPTIC qu’il a construit.
En 3 ans, malgré de multiples actions pour préserver cette infrastructure publique essentielle pour les habitants et les entreprises, une remise en état s’impose. Certaines dégradations sont évidentes, d’autres n’ont pas d’effets immédiats sur les services très haut débit ou ne sont pas visibles, mais mettent à mal la pérennité du réseau dans le temps et doivent être dûment corrigées.
Dans ce cadre, il a été convenu avec l’exploitant Altitude Infra d’un programme de contrôle et de remise en conformité de la totalité du réseau fibre optique construit par le Syndicat mixte.
Le contrôle sera réalisé par des binômes comprenant au moins un technicien expérimenté, salarié d’Altitude Infra.
Leur mission principale est de vérifier toutes les installations sur le domaine public (bâtiments techniques, armoires, boitiers, câblages aériens et souterrains, etc.).
Ils ne pourront pas traiter les problèmes en domaine privé ou de coupure de service.
Problèmes / doutes sur la qualité des Raccordements finals en partie privative
Les particuliers (ou une personne les représentant) sont invités à signaler toute anomalie qu’ils auraient constatée sur leur raccordement privé grâce à une plateforme dédiée en ligne : https://declaration-malfacon-raccordement.altitudeinfra.fr/?DSP=Dioptic
NB : Pour se faire une idée des malfaçons fréquentes sur les raccordements, on peut se référer au verso de la fiche disponible ici : fiche checkliste raccordement
Attention : cette plateforme ne concerne que les défauts de réalisation des travaux de raccordement chez les personnes (percements, parcours câble, fixation du câble ou de la prise terminale optique, …).
Une fois que la fibre optique a été déployée dans le quartier, les habitants ont la possibilité de raccorder leur logement. Pour cela, il leur faut choisir une box en fibre optique parmi les offres proposées par les différents opérateurs disponibles à leur adresse.
Pour bien choisir, il est important de sélectionner un débit internet adapté à ses besoins : 300 ou 600 Mbit/s pour une utilisation standard, ou 1 ou 2 Gbit/s pour les logements nécessitant une connexion très performante en raison de nombreux appareils connectés. Si l’on souhaite également associer son téléphone portable à la box, certains opérateurs permettent d’avoir des forfaits mobiles à 10€ pour leurs clients box.
Une fois l’abonnement activé, l’opérateur planifiera un rendez-vous avec des techniciens pour procéder au raccordement du logement. Ces professionnels s’occuperont de poser la prise fibre. Pour raccorder une ancienne maison à la fibre il peut être nécessaire de réaliser de légers travaux pour cette étape. Les techniciens installent ensuite l’équipement nécessaire pour profiter de la fibre optique dans le logement.
